01كيف أطلب من المتجر؟
اختاري القطعة، حدّدي التصميم إن وُجد، وأضيفيها للحقيبة. أكملي بيانات التوصيل، ثم تابعي الخطوة الموضّحة لتنسيق الطلب عبر واتساب.
02كيف يتم الدفع؟
الدفع يُنسّق مع المتجر عبر واتساب. الموقع لا يخصم أموالاً عند اختيار هذه الطريقة، ولا يُعتبر الطلب مدفوعاً قبل تأكيد الاستلام. طباعة الصور تتطلب دفعاً مسبقاً قبل التنفيذ.
03كم تكلفة التوصيل؟
55 ₪ داخل إسرائيل، و70 ₪ للضفة والقدس. تُحسب الرسوم مرة واحدة لكل طلب وتظهر قبل التأكيد.
04متى يصل طلبي؟
نؤكد معكِ موعد التوصيل وفق المنطقة وتوفر القطعة قبل إتمام الطلب. للاستفسار عن طلب قائم، أرسلي رقم الطلب عبر صفحة التواصل.
05كيف أتأكد من المقاس والتفاصيل؟
تفاصيل كل قطعة موجودة في صفحة المنتج. مقاسات الأحزمة تُؤكّد عبر واتساب قبل الطلب؛ يمكنكِ طلب صور إضافية أو قياسات من المتجر.
06هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، وفق الحقوق والمواعيد القانونية وسياسة الاستبدال والاسترجاع. تواصلي معنا مع رقم الطلب والقطعة المطلوبة لتنسيق الخطوات.
07هل يوجد فرع للزيارة؟
ڤيلڤيت مود متجر إلكتروني فقط. لا يوجد فرع لاستقبال الزبائن، ويتم تنسيق الطلبات والتوصيل عن بُعد.
08كيف أرسل صور الطباعة؟
سعر الطباعة 5 ₪ للصورة. اختاري عدد الصور ثم أرسلي الملفات مباشرة عبر واتساب لتأكيد المقاس والتفاصيل والدفع المسبق قبل الطباعة.
A PERSONAL CONVERSATION
اختيارك يستحق اهتماماً خاصاً.
عن قطعة أعجبتك، طلب بانتظاره، أو تفصيل تحبي تعرفيه… نحن قريبون.